Post-Purchase-Upsells auf Shopify: So funktionieren sie
Ein Post-Purchase-Upsell ist ein Angebot, das nach der Zahlung erscheint, bevor der Kunde die Dankesseite erreicht. Er kann der gerade aufgegebenen Bestellung mit einem Klick ein weiteres Produkt hinzufügen, ohne seine Kartendaten erneut einzugeben. Lehnt er ab, ändert sich nichts: Die ursprüngliche Bestellung wird genau so abgewickelt, wie sie war.
Wo das Angebot im Checkout sitzt
Der Shopify-Checkout endet mit dem Zahlungsschritt. Sobald die Zahlung autorisiert ist, kann Shopify für eine zusätzliche Seite an eine App übergeben, bevor die Dankesseite erscheint. Das ist die Post-Purchase-Seite, und sie ist die einzige Stelle im Ablauf, an der eine App einer bereits bezahlten Bestellung einen Artikel hinzufügen kann.
Die Reihenfolge ist entscheidend. Wenn das Angebot erscheint, ist der erste Verkauf abgeschlossen. Sie bitten keinen zögernden Kunden, mehr auszugeben, sondern fragen jemanden, der gerade Ja gesagt hat, ob er noch etwas möchte.
Was der Kunde sieht
- Das angebotene Produkt mit Bild, Titel und Preis, gegebenenfalls mit Rabatt.
- Einen einzigen Button zum Hinzufügen. Belastet wird die Zahlungsart, die er gerade verwendet hat.
- Eine klare Möglichkeit, abzulehnen und zur Dankesseite weiterzugehen.
Bevor der Kunde annimmt, kann die Seite den neuen Gesamtbetrag anzeigen, einschließlich zusätzlicher Steuern oder Versandkosten für den neuen Artikel. Der Betrag, dem er zustimmt, ist der Betrag, den er zahlt.
Warum es Sie den Verkauf nicht kosten kann
Ein Angebot vor der Zahlung kommt, bevor der Kunde bezahlt hat. Ein schlecht gewähltes kann jemanden ablenken, der gerade zahlen wollte. Ein Angebot nach dem Kauf hat dieses Risiko nicht. Die Bestellung ist aufgegeben und bestätigt, wenn das Angebot erscheint, und im schlimmsten Fall klickt der Kunde auf „Nein, danke“.
Deshalb ist die Post-Purchase-Seite auch ein guter Einstieg, wenn Sie noch nie mit Upsells gearbeitet haben: An der Bestellung selbst gibt es nichts zu verlieren, und Sie lernen schnell, welche Produkte Ihre Kunden gern hinzufügen.
Wann Shopify die Seite nicht anzeigt
Die Post-Purchase-Seite ist eine Shopify-Funktion mit eigenen Regeln, und die gelten für jede App, die sie nutzt. Laut der Entwicklerdokumentation von Shopify wird die Seite übersprungen, wenn:
- der Kunde nicht mit Kreditkarte bezahlt hat, sondern mit einem Wallet wie Apple Pay, Google Pay oder Amazon Pay, einem Ratenzahlungsdienst wie Klarna, Affirm oder Afterpay, einer Geschenkkarte oder per Nachnahme;
- für die Bestellung Zölle anfallen oder mehrere Währungen im Spiel sind;
- es sich um eine lokale Zustellung handelt;
- die Bestellung nicht über den Vertriebskanal Onlineshop aufgegeben wurde;
- der Bestellwert unter 0,50 $ liegt.
In der Praxis hängt der Anteil der Bestellungen, die das Angebot sehen können, davon ab, wie Ihre Kunden bezahlen. In einem Shop, in dem die meisten per Wallet oder Nachnahme zahlen, erscheint die Seite nur bei einem kleinen Teil der Bestellungen. Prüfen Sie die Verteilung der Zahlungsarten in den Shopify-Berichten, bevor Sie die Ergebnisse bewerten.
Diese Einschränkungen kommen von Shopify, nicht von einer bestimmten App. Wir haben sie im September 2026 in der Shopify-Dokumentation geprüft; sie können sich ändern.
Ist das dasselbe wie ein Angebot auf der Dankesseite?
Nein. Die Dankesseite kommt nach der Post-Purchase-Seite, wenn der Checkout vorbei ist. Ein Angebot dort bedeutet meist einen neuen Warenkorb und eine neue Zahlung oder einen Code für das nächste Mal. Nur auf der Post-Purchase-Seite landet der Artikel in derselben Bestellung und derselben Zahlung.
Was Sie anbieten sollten
Die besten Angebote nach dem Kauf sind klein, passen zur Bestellung und fallen leicht: eine Nachfüllpackung, ein Zubehörteil, ein Pflegeprodukt, etwas, das oft zusammen mit dem bestellten Artikel gekauft wird. Auch der Preis zählt. Ein Angebot, das nur einen Bruchteil der Bestellung kostet, wirkt wie ein letzter Schliff; eines, das so viel kostet wie die Bestellung, wie eine zweite Kaufentscheidung.
Wie FlatUpsell das umsetzt
FlatUpsell zeigt auf der Post-Purchase-Seite ein Ein-Klick-Angebot nach einfachen Regeln: Enthält die Bestellung dieses Produkt oder ein Produkt aus dieser Kollektion, wird jenes Produkt angeboten, mit oder ohne Rabatt. Pro Regel können Sie bis zu drei Produkte im A/B-Test gegeneinander laufen lassen, und das Dashboard zeigt Aufrufe, Annahmen und Zusatzumsatz je Angebot. Zu einem festen Monatspreis, unabhängig von Ihrer Bestellmenge.