Durchschnittlichen Bestellwert auf Shopify steigern
Der durchschnittliche Bestellwert ist Ihr Umsatz geteilt durch die Zahl der Bestellungen im selben Zeitraum. Er ist einer der wenigen Wachstumshebel, für den Sie keinen zusätzlichen Traffic brauchen: dieselben Besucher, die jedes Mal etwas mehr ausgeben.
Hier sind sieben Wege, wie Shopify-Shops ihn steigern, vom einfachsten bis zum aufwendigsten, und worauf Sie jeweils achten sollten.
1. Den Ausgangspunkt kennen
Die Shopify-Analysen zeigen den durchschnittlichen Bestellwert für jeden Zeitraum. Notieren Sie ihn für die letzten 30 und 90 Tage, bevor Sie etwas ändern. Sehen Sie sich auch die typische Bestellung an: Enthalten die meisten Bestellungen nur einen Artikel, liegt das Potenzial im zweiten Artikel, nicht in einem teureren ersten.
2. Die Grenze für kostenlosen Versand knapp über die typische Bestellung legen
Eine Grenze knapp über dem, was die meisten Kunden ohnehin ausgeben, gibt ihnen einen Grund, noch einen Artikel hinzuzufügen. Zu hoch, und niemand erreicht sie; zu niedrig, und Sie verschenken den Versand bei Bestellungen, die es sowieso gegeben hätte. Zeigen Sie im Warenkorb den fehlenden Betrag an, damit der Kunde genau weiß, wie weit er noch ist.
3. Ein passendes Produkt auf der Warenkorbseite anbieten
Wenn der Kunde auf „Zur Kasse“ klickt, zeigen Sie ihm ein Produkt, das zu seinem Warenkorb passt: die Hülle zum Handy, die Socken zu den Schuhen. Ein passendes Produkt wirkt besser als ein Karussell mit zehn.
4. Ein Ein-Klick-Angebot nach der Zahlung ergänzen
Nach der Zahlung kann der Kunde mit einem Angebot nach dem Kauf einen Artikel zur selben Bestellung hinzufügen, ohne seine Karte erneut einzugeben. Den ursprünglichen Verkauf kann das nicht kosten, deshalb ist es eine risikoarme Ergänzung für jeden Shop mit Verbrauchsartikeln, Nachfüllpackungen oder Zubehör.
5. Sets und Bundles verkaufen
Produkte, die zusammen verwendet werden, lassen sich mit kleinem Rabatt zusammen verkaufen. Bundles funktionieren am besten, wenn das Set für den Kunden offensichtlich ist, etwa Shampoo und Spülung oder ein Starterset, statt einer zufälligen Kombination, die nur Lager abbauen soll.
6. Mengenrabatte auf Verbrauchsartikel
Bei Produkten, die Kunden nachkaufen, fördert ein niedrigerer Stückpreis ab zwei oder drei Stück eine größere erste Bestellung. Halten Sie die Staffeln einfach und prüfen Sie, ob die Marge auch beim niedrigsten Preis noch stimmt.
7. Das Upgrade sichtbar machen
Manchmal steht der beste Upsell auf der Produktseite selbst: die größere Packung, die Premium-Version, die längere Garantie. Zeigen Sie den Unterschied klar, mit dem Aufpreis direkt neben dem, was er bringt.
Prüfen, ob es wirkt
Bewerten Sie jede Änderung am Umsatz, nicht an Klicks. Ein Pop-up, das oft angenommen wird, aber nur günstige Artikel verkauft, kann Ihre Marge senken. Vergleichen Sie Bestellwert und Umsatz pro Besucher vorher und nachher über mehrere Wochen und ändern Sie immer nur eine Sache, damit Sie wissen, was gewirkt hat.
Der durchschnittliche Bestellwert kann steigen, während der Gesamtumsatz sinkt, etwa wenn eine zu hohe Versandkostengrenze Kunden mit kleinen Bestellungen abschreckt. Behalten Sie beide Zahlen im Blick.
Wo FlatUpsell ansetzt
FlatUpsell übernimmt die Punkte 3 und 4: ein Angebot auf der Warenkorbseite vor dem Checkout und ein Ein-Klick-Angebot nach der Zahlung, mit einem Dashboard, das den Zusatzumsatz jeder Platzierung zeigt. Der Monatspreis ist fest, der Zugewinn beim Bestellwert wird also nicht mit der App geteilt.