Como aumentar o ticket médio no Shopify
O ticket médio é o seu faturamento dividido pelo número de pedidos no mesmo período. É uma das poucas alavancas de crescimento que não exigem mais tráfego: os mesmos visitantes, gastando um pouco mais a cada compra.
Aqui estão sete formas de aumentá-lo no Shopify, da mais simples à mais trabalhosa, e o que observar em cada uma.
1. Conheça seu ponto de partida
As análises do Shopify mostram o ticket médio de qualquer período. Anote o valor dos últimos 30 e 90 dias antes de mudar qualquer coisa. Veja também o pedido típico: se a maioria dos pedidos tem um único item, o espaço para crescer está no segundo item, não em um primeiro mais caro.
2. Coloque o frete grátis logo acima do pedido típico
Um valor mínimo um pouco acima do que a maioria dos clientes já gasta dá a eles um motivo para adicionar mais um item. Alto demais, ninguém chega lá; baixo demais, você dá o frete em pedidos que aconteceriam de qualquer jeito. Mostre no carrinho quanto falta, para o cliente saber exatamente onde está.
3. Ofereça um produto complementar na página do carrinho
Quando o cliente clica em “Finalizar compra”, mostre um produto que combina com o que já está no carrinho: a capa para o celular, as meias para o tênis. Um produto relevante funciona melhor que um carrossel com dez.
4. Adicione uma oferta em um clique depois do pagamento
Depois que o pagamento é aprovado, uma oferta pós-compra permite ao cliente adicionar um item ao mesmo pedido sem digitar o cartão de novo. Ela não pode custar a venda original, o que a torna um acréscimo de baixo risco para qualquer loja com consumíveis, refis ou acessórios.
5. Venda kits e combos
Produtos que são usados juntos podem ser vendidos juntos com um pequeno desconto. Um kit funciona melhor quando o conjunto é óbvio para o cliente, como xampu e condicionador ou um kit inicial, do que quando é uma combinação aleatória para desovar estoque.
6. Descontos por quantidade em consumíveis
Para produtos que o cliente compra de novo, um preço unitário menor a partir de duas ou três unidades incentiva um primeiro pedido maior. Mantenha faixas simples e confira se a margem continua boa no menor preço.
7. Deixe a versão superior bem visível
Às vezes o melhor upsell está na própria página do produto: o tamanho maior, a versão premium, a garantia estendida. Mostre a diferença com clareza, com o valor extra ao lado do que ele acrescenta.
Confira se funciona
Avalie cada mudança pela receita, não pelos cliques. Um pop-up muito aceito que só vende itens baratos pode reduzir sua margem. Compare o ticket médio e a receita por visitante antes e depois, ao longo de várias semanas, e mude uma coisa de cada vez para saber o que funcionou.
O ticket médio pode subir enquanto o faturamento total cai, por exemplo se um frete grátis mínimo alto demais afasta clientes com pedidos pequenos. Acompanhe os dois números juntos.
Onde o FlatUpsell entra
O FlatUpsell cuida dos pontos 3 e 4: uma oferta na página do carrinho antes do checkout e uma oferta em um clique depois do pagamento, com um painel que mostra a receita adicional de cada uma. O preço mensal é fixo, então o ganho no ticket médio não é dividido com o aplicativo.