Comment augmenter le panier moyen sur Shopify
Le panier moyen, c’est votre chiffre d’affaires divisé par votre nombre de commandes sur la même période. C’est l’un des rares leviers de croissance qui ne demande pas plus de trafic : les mêmes visiteurs, qui dépensent un peu plus à chaque fois.
Voici sept façons de l’augmenter sur Shopify, de la plus simple à la plus poussée, et ce qu’il faut surveiller pour chacune.
1. Connaître votre point de départ
Les statistiques de Shopify donnent le panier moyen sur n’importe quelle période. Notez-le sur les 30 et 90 derniers jours avant de changer quoi que ce soit. Regardez aussi la commande type : si la plupart des commandes ne contiennent qu’un article, la marge de progression est dans le deuxième article, pas dans un premier plus cher.
2. Placer le seuil de livraison gratuite juste au-dessus de la commande type
Un seuil légèrement supérieur à ce que dépensent déjà la plupart des clients leur donne une raison d’ajouter un article. Trop haut, personne ne l’atteint ; trop bas, vous offrez la livraison à des commandes qui auraient eu lieu de toute façon. Affichez le montant restant dans le panier, pour que le client sache exactement où il en est.
3. Proposer un produit complémentaire sur la page panier
Quand le client clique sur « Paiement », montrez-lui un produit qui va avec ce qu’il a déjà dans son panier : la coque pour le téléphone, les chaussettes pour les chaussures. Un produit pertinent fait mieux qu’un carrousel de dix.
4. Ajouter une offre en un clic après le paiement
Une fois le paiement passé, une offre post-achat permet au client d’ajouter un article à la même commande sans ressaisir sa carte. Elle ne peut pas vous coûter la vente initiale, ce qui en fait un ajout sans risque pour toute boutique qui vend des consommables, des recharges ou des accessoires.
5. Vendre des lots et des coffrets
Des produits qui s’utilisent ensemble peuvent se vendre ensemble avec une petite remise. Un lot marche d’autant mieux qu’il est évident pour le client, comme shampoing et après-shampoing ou un kit de démarrage, plutôt qu’un assemblage au hasard pour écouler du stock.
6. Des remises par quantité sur les consommables
Pour les produits que l’on rachète, un prix unitaire plus bas à partir de deux ou trois encourage une première commande plus grosse. Gardez des paliers simples, et vérifiez que la marge tient au prix le plus bas.
7. Rendre la montée en gamme visible
Le meilleur upsell se trouve parfois sur la fiche produit elle-même : le grand format, la version premium, la garantie plus longue. Montrez clairement la différence, avec le supplément à côté de ce qu’il apporte.
Vérifier que ça marche
Jugez chaque changement sur le chiffre d’affaires, pas sur les clics. Une fenêtre souvent acceptée mais qui ne vend que des petits articles peut faire baisser votre marge. Comparez le panier moyen et le revenu par visiteur avant et après, sur plusieurs semaines, et ne changez qu’une chose à la fois pour savoir ce qui a joué.
Le panier moyen peut monter pendant que le chiffre d’affaires baisse, par exemple si un seuil de livraison gratuite trop haut décourage les petites commandes. Surveillez les deux ensemble.
Où intervient FlatUpsell
FlatUpsell s’occupe des points 3 et 4 : une offre sur la page panier avant le paiement et une offre en un clic après, avec un tableau de bord qui montre le revenu additionnel de chacune. Son prix mensuel est fixe : le gain de panier moyen n’est pas partagé avec l’application.