Cómo aumentar el ticket medio en Shopify
El ticket medio es tu facturación dividida entre el número de pedidos del mismo periodo. Es una de las pocas palancas de crecimiento que no necesitan más tráfico: los mismos visitantes, gastando un poco más cada vez.
Aquí tienes siete formas de aumentarlo en Shopify, de la más sencilla a la más elaborada, y qué vigilar en cada una.
1. Conoce tu punto de partida
Las estadísticas de Shopify muestran el ticket medio de cualquier periodo. Anótalo para los últimos 30 y 90 días antes de cambiar nada. Mira también el pedido típico: si la mayoría lleva un solo artículo, el margen de mejora está en el segundo artículo, no en un primero más caro.
2. Pon el umbral de envío gratis justo por encima del pedido típico
Un umbral algo superior a lo que ya gasta la mayoría de los clientes les da un motivo para añadir un artículo más. Demasiado alto, nadie lo alcanza; demasiado bajo, regalas el envío a pedidos que habrían llegado igual. Muestra en el carrito cuánto falta, para que el cliente sepa exactamente dónde está.
3. Ofrece un producto complementario en la página del carrito
Cuando el cliente pulsa «Pagar», muéstrale un producto que combine con lo que ya lleva: la funda para el móvil, los calcetines para las zapatillas. Un producto pertinente funciona mejor que un carrusel de diez.
4. Añade una oferta en un clic después del pago
Una vez hecho el pago, una oferta post-compra permite al cliente añadir un artículo al mismo pedido sin volver a introducir la tarjeta. No puede costarte la venta original, por eso es un añadido de bajo riesgo para cualquier tienda con consumibles, recambios o accesorios.
5. Vende packs y lotes
Los productos que se usan juntos se pueden vender juntos con un pequeño descuento. Un pack funciona mejor cuando el conjunto es evidente para el cliente, como champú y acondicionador o un kit de inicio, que cuando es una combinación al azar para dar salida al stock.
6. Descuentos por cantidad en consumibles
En los productos que se vuelven a comprar, un precio por unidad más bajo a partir de dos o tres anima a un primer pedido mayor. Mantén tramos sencillos y comprueba que el margen aguanta al precio más bajo.
7. Haz visible la versión superior
A veces el mejor upsell está en la propia ficha de producto: el tamaño grande, la versión premium, la garantía ampliada. Muestra la diferencia con claridad, con el suplemento junto a lo que aporta.
Comprueba que funciona
Juzga cada cambio por los ingresos, no por los clics. Una ventana que se acepta a menudo pero solo vende artículos baratos puede bajar tu margen. Compara el ticket medio y los ingresos por visitante antes y después, durante varias semanas, y cambia una sola cosa cada vez para saber qué ha funcionado.
El ticket medio puede subir mientras la facturación total baja, por ejemplo si un umbral de envío gratis demasiado alto desanima a los clientes con pedidos pequeños. Vigila las dos cifras juntas.
Dónde encaja FlatUpsell
FlatUpsell se ocupa de los puntos 3 y 4: una oferta en la página del carrito antes del pago y otra en un clic después, con un panel que muestra los ingresos adicionales de cada una. Su precio mensual es fijo, así que la mejora del ticket medio no se comparte con la aplicación.