Hacer upsell cuando tus productos cuestan menos de 20 €
Cuando tus productos cuestan entre 10 y 20 €, cada pedido es frágil. El envío se lleva una gran parte del carrito, un descuento de unos euros puede borrar el margen y los errores salen caros enseguida. También es justo el tipo de tienda donde un artículo más por pedido cambia más los números.
El problema de verdad es el envío
En un pedido de 15 € con 5 € de envío, el cliente paga un tercio más solo por recibirlo. Lo nota, y algunos se van. Un artículo más apenas añade peso al paquete: reparte el mismo envío en un pedido mayor, para ti y para el cliente. Por eso el umbral de envío gratis, y la oferta que ayuda a alcanzarlo, son la palanca más fuerte de una tienda de precios bajos.
Qué ofrecer
- Algo de tu propio catálogo a un precio parecido: el otro color, el otro sabor, el accesorio a juego.
- Un pequeño lote: dos por algo menos del doble de precio.
- Un producto que quepa en el mismo sobre. Si el complemento obliga a una caja más grande, el coste de envío extra puede comerse la ganancia.
Un descuento pequeño, o ninguno
En un producto de 12 € que te deja 5 € de margen, un 20 % de descuento te deja 2,60 €. A menudo la oferta funciona sin descuento, porque el precio ya es de compra por impulso. Prueba primero a precio completo y añade un pequeño descuento solo si aceptan muy pocos.
Antes del pago suele funcionar mejor que después
Con carritos pequeños, la página del carrito suele pesar más. Es el único momento en que un artículo más todavía puede ayudar a llegar al envío gratis, y el cliente aún está decidiendo el tamaño del pedido. Una oferta tras el pago también funciona, pero para entonces el envío ya está cobrado.
Mide el carrito, no la oferta
En una tienda de precios bajos, los ingresos de una oferta nunca parecerán impresionantes, y no es eso lo que importa. La pregunta es si el pedido típico ha pasado de un artículo a acercarse a dos. Sigue tu valor medio de pedido y los artículos por pedido, antes y después, durante unas semanas.
Qué evitar
- Ofrecer algo más caro que todo el pedido. En un carrito de 15 €, una oferta de 30 € parece una segunda compra.
- Encadenar varias ofertas. Los pedidos pequeños son decisiones rápidas; una segunda interrupción cuesta más de lo que aporta.
- Pagar a una app una parte de cada pequeña victoria. Cuando cada oferta deja unos euros, una comisión porcentual se nota.
Con FlatUpsell
El precio de FlatUpsell no depende de tu número de pedidos ni de lo que aportan las ofertas, y eso importa cuando cada una vale unos euros: muchas pequeñas ganancias, ninguna con peaje. Empieza con una sola oferta en la página del carrito, sobre tu producto más vendido, a precio completo, y mira qué hace con tu valor medio de pedido.