Como fazer upsell quando os seus produtos custam menos de R$ 100
Quando os seus produtos custam entre R$ 40 e R$ 100, cada pedido é frágil. O frete pesa muito no carrinho, um desconto de alguns reais pode apagar a margem, e o erro sai caro rápido. É também exatamente o tipo de loja em que um item a mais por pedido muda mais os números.
O problema de verdade é o frete
Num pedido de R$ 60 com R$ 20 de frete, o cliente paga um terço a mais só para receber. Ele percebe, e alguns desistem. Um item a mais quase não pesa no pacote: ele distribui o mesmo frete num pedido maior, para você e para o cliente. É isso que faz do frete grátis por valor mínimo, e da oferta que ajuda a chegar lá, a alavanca mais forte de uma loja de preço baixo.
O que oferecer
- Algo do seu próprio catálogo com preço parecido: a outra cor, o outro sabor, o acessório que combina.
- Um pequeno kit: dois por um pouco menos que o dobro do preço.
- Um produto que caiba no mesmo envelope. Se o complemento exigir uma caixa maior, o frete extra pode comer o ganho.
Desconto pequeno, ou nenhum
Num produto de R$ 50 que deixa R$ 20 de margem, 20% de desconto deixa R$ 10. Muitas vezes a oferta funciona sem desconto nenhum, porque o preço já é de compra por impulso. Teste primeiro pelo preço cheio, e só acrescente um desconto pequeno se poucos clientes aceitarem.
Antes do pagamento costuma funcionar melhor que depois
Em carrinhos pequenos, a página do carrinho costuma pesar mais. É o único momento em que um item a mais ainda ajuda a chegar ao frete grátis, e o cliente ainda está decidindo o tamanho do pedido. Uma oferta depois do pagamento também funciona, mas aí o frete já está cobrado.
Meça o carrinho, não a oferta
Numa loja de preço baixo, a receita de uma oferta nunca vai impressionar, e a questão não é essa. A pergunta é se o pedido típico passou de um item para perto de dois. Acompanhe o ticket médio e o número de itens por pedido, antes e depois, durante algumas semanas.
O que evitar
- Oferecer algo mais caro que o pedido inteiro. Num carrinho de R$ 60, uma oferta de R$ 120 parece uma segunda compra.
- Emendar várias ofertas. Pedidos pequenos são decisões rápidas; uma segunda interrupção custa mais do que rende.
- Pagar a um app uma parte de cada pequena vitória. Quando cada oferta rende poucos reais, uma comissão percentual pesa.
Com o FlatUpsell
O preço do FlatUpsell não depende do seu número de pedidos nem do que as ofertas rendem, e isso importa quando cada uma vale poucos reais: muitas pequenas vitórias, nenhuma taxada. Comece com uma única oferta na página do carrinho, no seu produto mais vendido, pelo preço cheio, e veja o que ela faz com o seu ticket médio.