Emballage cadeau et petits extras : l’upsell le plus facile de l’année
La plupart des upsells demandent au client d’avoir envie de quelque chose de plus. Un extra cadeau, non. Le client a déjà acheté un cadeau, et vous lui proposez d’en faire un vrai. C’est pour cela que l’emballage et les cartes sont parmi les offres les plus faciles à accepter, et qu’ils méritent d’être mis en place sérieusement plutôt qu’à la va-vite.
Ce qu’on appelle un extra cadeau
- L’emballage cadeau ou une boîte cadeau.
- Une carte imprimée ou écrite à la main.
- Un ticket cadeau, ou un bon de livraison sans les prix.
- Un petit supplément qui complète le cadeau : une bougie avec le diffuseur, un format voyage de la crème.
En faire un produit
Le plus simple sur Shopify est de créer chaque extra comme un produit : « Emballage cadeau », avec une photo du vrai papier et un prix. Il rejoint alors la commande comme n’importe quel article, la personne qui prépare le colis le voit sur la commande, et n’importe quelle application d’upsell peut le proposer. Deux détails : donnez-lui un poids nul pour ne pas changer les frais de port, et tenez-le hors de vos collections principales pour ne pas encombrer le catalogue.
Pour le message de la carte, la plupart des thèmes peuvent afficher un champ de note sur la page panier. Vérifiez que le vôtre est activé et bien visible.
Un prix simple
Les extras cadeau se vendent sur la commodité, pas sur la remise. Un prix rond et modeste se lit bien — 4 € pour l’emballage, 3 € pour une carte — et il y a rarement une raison de le remiser. Si l’emballage vous coûte autant de temps que de papier, faites payer le temps.
Le proposer là où l’acheteur décide
- Avant le paiement, c’est le bon moment pour l’emballage et les cartes : ils doivent être dans la commande avant que le colis soit préparé, et la carte a besoin d’un message.
- Après le paiement, ça marche pour un second cadeau : « ajoutez-en un petit pour quelqu’un d’autre », expédié dans le même colis.
- Ciblez l’offre. Un extra cadeau a du sens sur les produits qu’on offre, pas sur les recharges ou les pièces détachées.
La saison compte
Une offre ignorée en mars peut être acceptée par beaucoup de clients en décembre. Activez-la pour les saisons de cadeaux qui comptent pour votre boutique — les fêtes de fin d’année, la Saint-Valentin, la fête des mères et des pères — et coupez-la le reste de l’année si elle ne fait que gêner.
Ne pas oublier la préparation
L’offre, c’est la partie facile. Assurez-vous que l’extra saute aux yeux de la personne qui prépare la commande, et qu’un ticket cadeau n’affiche vraiment pas les prix. Un cadeau qui arrive sans emballage, ou avec son prix visible, vous coûte bien plus que 4 €.
Avec FlatUpsell
Dans FlatUpsell, l’emballage cadeau est une offre comme une autre : choisissez les produits qui la déclenchent, fixez le prix, et elle apparaît quand le client clique sur « Paiement » dans la page panier, avant que la commande soit préparée. Activez-la pour les saisons de cadeaux, coupez-la ensuite, en un clic.