Faire de l’upsell sur Shopify sans application ? Oui, jusqu’à un certain point
Chaque application installée ajoute une facture mensuelle et une chose de plus à surveiller. La question est donc légitime : jusqu’où peut-on aller avec ce que Shopify fournit déjà ? Plus loin que ne le laissent entendre la plupart des fiches d’applications. Voici ce qui marche sans rien installer de payant, et où ça s’arrête.
Des produits qui vont ensemble, sur la fiche produit
La plupart des thèmes récents, y compris les thèmes gratuits de Shopify, ont un bloc qui montre d’autres produits à côté ou sous celui qu’on regarde. Shopify le remplit automatiquement avec des produits qu’il juge proches. Pour un vrai upsell, vous voulez les choisir vous-même, et c’est ce que permet Search & Discovery, une application gratuite éditée par Shopify, avec les produits complémentaires. Choisissez le chargeur pour la coque de téléphone, la recharge pour le diffuseur, et votre thème les présente comme des produits qui vont bien ensemble.
Les produits complémentaires n’apparaissent que si votre thème a un bloc pour eux, et les produits recommandés doivent être actifs et en stock.
Des remises automatiques qui récompensent une commande plus grosse
Les remises intégrées à Shopify couvrent les mécanismes classiques, sans code à saisir :
- Achetez X, obtenez Y : un deuxième article offert ou remisé quand le premier est dans le panier.
- Un montant de réduction au-delà d’un minimum de commande, par exemple 10 € de moins dès 80 €.
- Une remise à partir d’une quantité minimale d’articles.
Elles récompensent le client qui ajoute quelque chose, mais ne lui montrent pas quoi ajouter. Une remise que personne ne remarque à temps, c’est une baisse de marge, pas un upsell.
Un seuil de livraison gratuite
La livraison gratuite au-delà d’un montant se règle en quelques minutes dans vos paramètres d’expédition, et c’est l’un des leviers les plus puissants sur le panier moyen, à condition de placer le seuil un peu au-dessus de votre commande type. Certains thèmes affichent dans le panier ce qu’il reste pour l’atteindre ; si le vôtre ne le fait pas, dites-le dans la barre d’annonce.
Ce qu’on ne peut pas faire sans application
Deux choses restent hors de portée avec Shopify seul :
- Une offre au moment où le client clique sur « Paiement ». Des recommandations dans une page se font dépasser au défilement ; une offre au clic est vue par tous ceux qui vont jusque-là.
- Une offre en un clic après le paiement. La page post-achat n’existe qu’à travers une application, et c’est le seul endroit où un client peut ajouter un produit sans ressaisir sa carte.
Ces deux moments arrivent après que le client a décidé d’acheter. C’est pour cela qu’ils convertissent en général mieux qu’un bloc de recommandations au milieu d’une page, et c’est pour eux qu’il vaut la peine de payer.
Un ordre raisonnable
- Placez un seuil de livraison gratuite juste au-dessus de votre commande type.
- Choisissez des produits complémentaires pour vos meilleures ventes dans Search & Discovery.
- Ajoutez une remise automatique si votre marge le permet.
- Puis, une fois que vous savez quelles associations se vendent, ajoutez une application pour le clic sur « Paiement » et pour la page post-achat.
FlatUpsell couvre exactement ces deux derniers moments, à prix fixe, et ne cherche pas à remplacer ce que Shopify fait déjà gratuitement.